译：One Thing Better：如何赢得他人的信任，并保持住

原文：https://jasonfeifer.beehiiv.com/p/how-to-earn-people-s-trust-and-keep-it
作者：Jason Feifer
译者：ChatGPT 4 Turbo

欢迎来到 做得更好的一件事。每周，《创业家》杂志的主编（也就是我）都会分享一种让你更成功、更满意的方式 —— 并建立你热爱的事业或公司。

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今天的一件事： 被信任。

那件事，做得更好： 总是赢得信任。

人们信任你吗？

他们能更信任你吗？

我们常常对此有非此即彼的答案 —— 要么是，要么否。

但信任实际上并非如此。信任是一个渐变体 —— 一旦你理解了它的工作方式，你就可以以更聪明、更细致的方式建立（并维持！）信任。

这就是被称为信任电池的概念。

今天，我将向你展示如何使用它 —— 以及它如何帮助你建立更好的职业和个人关系。

什么是信任电池？

这个概念经常归功于 Shopify 的 CEO Tobi Lütke。他这样解释这个概念在《纽约时报》的一篇报道中：

我们经常谈论的另一个概念叫做“信任电池”。当人们首次被雇佣时，它的电量被充至 50%。然后，每当你与公司中的某个人一起工作时，你们之间的信任电池就会根据一些事情（如你是否兑现你的承诺）而被充电或放电。

要明确一点：没有人只有一个信任电池。每个人与他们认识的每个人都有一个不同的电池。Lütke 后来在一个播客中说道：“这是一个思考人与人之间关系的心理模型。”珍妮对阿曼达的电池可能是 30％，但她与苏珊的电池可能是 98％。

明智行事，电池电量上升。行事不当，电量下降。当然，你永远不会确切知道电池的电量是多少 — 但一旦你关注它，你会发现很多线索。

我喜欢这个想法 — 所以让我们更进一步：

正如我上面所写的，大多数人将信任视为二元的：某人要么信任我们，要么不信任我们。但这意味着信任是不可移动的。如果我们被信任，我们可以把它当作理所当然，甚至有点滥用。如果我们 不被信任，那么我们的情况就无望了。

信任电池迫使我们以不同的方式思考。现在我们必须将信任因素纳入所有我们的行为 — 因为每一个行动都可以影响电池。

这产生了健康的谨慎： 如果我与某人的电池电量是 80％，我是否愿意冒险导致它降到 70％？

它还产生了健康的耐心： 如果我与某人的电池电量是 30％，我可以逐步增长它 — 至 35％、40％甚至更多。这样，我在进步的同时也意识到他们还没有完全信任我。

更重要的是，它创造了健康的视角： 信任电池迫使你考虑什么真正充电或耗电 — 并且你是否在不必要地限制自己。

最后一部分是棘手的。坦白说，我仍在学习中。以下是原因。

让我们暂时搁置电池比喻，变得更加个人化一些。

几个月前，我在和我的朋友（还有播客联合主持人）Nicole Lapin 讨论我的个人品牌业务时，她认为我可以对它更加积极一些，并问道：为什么我不更多地推销自己？为什么我不提高我的定价？

我告诉她我的担忧：如果我太过于推销，人们会更不信任我。

举个例子：我拒绝了大多数为这份通讯发出的广告请求，这就是为什么这里的广告很少。我也很少推广我的服务项目，比如主题演讲或一对一辅导。为什么？因为我不想让读者（就像你！）感觉我只是为了他们的钱。我也保持我的辅导价格较低，因为我不想让别人觉得我太自负或排外。而且当我与合作伙伴合作时，我几乎从不提出增销。

“你希望把你的信任电池保持在 100% 这点我很喜欢，” Nicole 对我说。“但我认为你高估了哪些事情会耗尽你的电池。”

这让我思考。Nicole 是对的 — 我重视人们的信任，并且我一直愿意为了赢得并保持它而做出牺牲。我经常免费奉献我的时间和专业知识，很少请求别人的帮助，我很少对抗，而且我_从不_希望人们觉得我有自己的议程。

我对这些选择感到满意。但正如 Nicole 所说，这些都是基于可能并不真实的信念。

比如：我很少向人求助是因为我不想耗尽我的电池 — 但如果对于那些我与之有信任关系的人来说，求助实际上会为电池_充电_呢？毕竟，我表现出我足够信任他们来请求他们的帮助。而当他们能够提供帮助时，这会让他们感到高兴。

还有，如果销售推介并没有我担心的那样会消耗信任呢？如果我在通讯中推销服务，大多数读者可能不会介意 — 或许他们的信任只是下降了一点点。但当有人购买，而我为他们的每一分钱提供了大量的价值时，他们可能会比之前_更加_信任我！

在我写这篇文章的时候，我一直在思考我是如何给我的信任电池充电的。

Nicole 说得对：我真的、非常想把我的电池电量保持在接近 100% 的水平 —— 这并不总是容易，也不总是可能，但我尝试着。

所以我问自己：什么是有效的？我渴望做到最好的是什么？

以下是我推荐建立信任的 18 种方式：

每一天，你都有多次机会给信任电池充电。

这一切只需要你的能量。

这就是如何做好一件事的方法。